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2026年01月09日 10:40 新浪科技

        新浪科技訊 1月9日上午消息，近日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)首批取得牌照的獨(dú)立設(shè)置型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，日均問(wèn)診咨詢量超過(guò)50萬(wàn)，客戶滿意度達(dá)98.9%。

　　在持續(xù)提升綜合服務(wù)能力的同時(shí)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也重點(diǎn)加強(qiáng)了?？茖２》?wù)體系的建設(shè)。目前已陸續(xù)升級(jí)皮膚醫(yī)院、精神心理中心及中醫(yī)院，并于2025年新增男科與腫瘤?？疲c全國(guó)知名專家共建專病工作室。

　　如今，京東健康已建成覆蓋“醫(yī)、檢、診、藥”的一站式閉環(huán)服務(wù)。從線上問(wèn)診、檢驗(yàn)單開(kāi)具、護(hù)士上門(mén)檢測(cè)，到報(bào)告解讀、藥品配送，用戶足不出戶即可完成全流程診療。此外，還支持全國(guó)多城市的影像檢查預(yù)約，進(jìn)一步拓展了服務(wù)邊界。

　　該負(fù)責(zé)人提到，2025年，藥械+醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)鏈接進(jìn)一步拓展。此外，在助力醫(yī)療器械品牌成長(zhǎng)方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已形成從醫(yī)生溝通、用戶管理到醫(yī)院場(chǎng)景觸達(dá)等全鏈路支持體系。

　　醫(yī)生溝通方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)線上線下學(xué)術(shù)會(huì)議、品牌云學(xué)院、1V1專家訪談等形式，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)科室醫(yī)生，系統(tǒng)提升其對(duì)器械產(chǎn)品的認(rèn)知與應(yīng)用水平。

　　用戶管理方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托自建健管師與營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，結(jié)合智能化運(yùn)營(yíng)工具，為用戶提供全周期健康管理，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知教育到長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)的閉環(huán)。

　　此外，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還積極探索“醫(yī)院場(chǎng)景線上化”模式，通過(guò)DTP服務(wù)、線上線下聯(lián)動(dòng)公益項(xiàng)目等形式，幫助品牌實(shí)現(xiàn)院內(nèi)院外場(chǎng)景貫通。

　　在科研支持方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為藥械企業(yè)提供數(shù)字化科研平臺(tái)，通過(guò)智能化隨訪與數(shù)據(jù)采集工具，提升臨床科研效率。