
為客戶提供7*24小時細(xì)致、周到、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們有一支專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊,有著豐富的軟件研發(fā)經(jīng)驗,和先進(jìn)的研發(fā)設(shè)計理念。由研發(fā)、策劃及文案等部門完美組合,各級分工明確,通力合作,為客戶提供專業(yè)的定制研發(fā)服務(wù)。
→我們有一支專業(yè)的售后技術(shù)團(tuán)隊,團(tuán)隊成員均經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),通過微信、QQ、郵件咨詢、在線咨詢、客服電話、遠(yuǎn)程操作、上門服務(wù)等多鐘售后服務(wù)形式,為客戶提供7*24小時細(xì)致、周到、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
→不積跬步、無以至千里!近十年來,我們積累了豐富的軟件知識和研發(fā)經(jīng)驗,逐漸形成了一套我公司獨(dú)有的軟件研發(fā)理論,在更好的為客戶服務(wù)方面,發(fā)揮了巨大作用。
→我們有著明確的高端構(gòu)建定位,用顛覆式的創(chuàng)新理念,整合出完善的解決方案,為餐飲、快遞、旅游、酒店、生產(chǎn)/銷售型企業(yè)、政府部門、移動支付等諸多領(lǐng)域的企業(yè)提供高品質(zhì)服務(wù)。
→圍繞軟件全生命周期,提供7×24 小時響應(yīng)、系統(tǒng)調(diào)試、版本升級、培訓(xùn)支持、數(shù)據(jù)安全、軟硬件維護(hù)、客戶回訪及延保增值的全方位售后服務(wù)。
多渠道快速響應(yīng)系統(tǒng)故障,按等級劃分處理優(yōu)先級保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
遠(yuǎn)程或上門排查解決問題,定期做系統(tǒng)健康檢查并輸出優(yōu)化報告
提供功能新增與漏洞修復(fù),升級過程保障數(shù)據(jù)安全且支持版本回滾
分層開展操作與管理培訓(xùn),配套知識庫助力用戶高效使用軟件
自動 + 手動雙重備份數(shù)據(jù),快速恢復(fù)誤刪數(shù)據(jù)并做好安全防護(hù)
協(xié)助軟硬件對接調(diào)試,提供設(shè)備故障診斷、維修及備件支持服務(wù)
定期回訪收集使用反饋,調(diào)研潛在需求為產(chǎn)品迭代提供方向
合同期后推出分級延保,提供定制化二次開發(fā)等增值服務(wù)